Kundnöjdhet i fokus på Business Arena

 
  • Skanskas lounge fick pris. Där var en jordglob där besökarna kunde lämna sina tips kring ökad hållbarhet.

    Skanskas lounge fick pris. Där var en jordglob där besökarna kunde lämna sina tips kring ökad hållbarhet.

  • Atrium Ljungberg bjöd på wraps; Life City med falafel, Sickla Front med lax och Bas Barkaby med kyckling. Ett kul sätt att visa upp sina utvecklingsområden.

    Atrium Ljungberg bjöd på wraps; Life City med falafel, Sickla Front med lax och Bas Barkaby med kyckling. Ett kul sätt att visa upp sina utvecklingsområden.

  • Haninge Kommun vann priset Årets Monter.

    Haninge Kommun vann priset Årets Monter.

  • Fabege visade upp en modell av Haga Norra, här Pernilla Söderström och Carl Michael Augustsson.

    Fabege visade upp en modell av Haga Norra, här Pernilla Söderström och Carl Michael Augustsson.

  • Wallenstam satsade på graffiti och smak (Umami).

    Wallenstam satsade på graffiti och smak (Umami).

Föregående
Nästa
 
Det var mycket fokus på olika utmaningar som fastighetsägare brottas med på Business Arena. Allt från kundnöjdhet, till digitalisering och hållbarhet. Skanska ville ha in idéer kring hållbarhet och fick pris för Bästa Lounge.

Kundnöjdhet är något som fastighetsägare ständigt måste jobba med.

- Vi måste följa upp och utvärdera hur nöjda våra kunder är. Gör vi ett misstag så sitter det i och sprids, säger Bo Wikare, vice vd på Hufvudstaden.

Han var en av talarna på förvaltningsspåret under Business Arena Stockholm, fastighetsbranschens stora mötesplats. Maria Krumlinde, Head of Leasing på Newsec menade att bra dialoger är viktigast och att personerna äger relationerna.

Men det går ofta långsamt i lokalprocessen och förändrade behov kan komma snabbt.

- Sedan vet hyresgästen inte så ofta vad de vill. Genom att ställa frågor kan vi väcka tankar på mer yteffektiva lösningar. Det finns också svårigheter med olika generationers behov och förväntningar på den nya lokalen och det kan finnas brist på bostäder till personalen, säger Maria Krumlinde.

- Det är bäst lokal som vinner. Det finns vissa grundkrav som måste uppfyllas. Hyresgästen vill ha flexibelt och effektivt. Man har förstått att lokalfrågan är en del av verksamhetens strategi, säger Torbjörn Eriksson, vd på Tenant & Partner.

Hufvudstaden testar en typ av nyckelfärdiga lokaler, Redo, som möter behovet av snabba lösningar.

Synen på det traditionella kontoret förändras. Anders Eriksson, grundare av House Be, berättade om hur han bytte Stockholm mot Åre för att ha närheten till skidåkningen, där han nu driver ett kontorshotell för likasinnade.

- Det började med att vi bildade Åre Coffee Club, där vi samlades varje måndag kl 08.15 för en fika. Vi tyckte att fler borde tänka som oss och skaffade en gemensam "klubblokal" med hjälp av Diös Fastigheter. Hus B, som det kallades, döpte vi om till House Be. Här kan vi arbeta, lika mycket som tidigare, men vi har närheten till backen och en ökad livskvalitet.

Genom medlemskapet kan man ha stuga i Åre och jobba tillfälligt på en flexplats istället för att sitta hemma vid köksbordet. Men man vill också locka start up-företag att etablera sig här. Och kaféträffarna fortsätter man med.

Kommunicate kallas kommunernas forum att berätta om aktuella planer och projekt. Där presenterades bland annat ett av landets största utvecklingsprojekt; Ulleråker i Uppsala och Sundbybergs drivkraft för tillväxt.

I utställningshallen på Business Arena bjöd Atrium Ljungberg på wraps; Life City med falafel, Sickla Front med lax och Bas Barkaby med kyckling. Ett kul sätt att visa upp sina utvecklingsområden.

Fabege visade en modell av Haga Norra och Wingårdhs visade projekt som Sveavägen 44 och SEBs nya huvudkontor. Wallenstam hade en väldigt urban framtoning i sin monter, där man presenterade Umami Park. Namnet kommer från den femte smaken som höjer alla andra smaker. Här skapas 20 000 kvadratmeter kontor och 15 000 kvadratmeter butiker, restauranger och annan service. Hallonbergen är närmaste tunnelbana med 12 minuter in till T-centralen.

Skanska gav bort ett insektshotell till varje deltagare som ville bidra med idéer om ökad hållbarhet. De fick också pris för Årets Lounge och Årets Monter gick till Haninge kommun.

Pris för högsta förvaltningskvalitet delades också ut. Där segrade Stockholms Kooperativa Bostadsförening för kontor och på bostadssidan Anders Bodin Fastigheter AB (under 1 000 lägenheter) och Botrygg AB (över 1 000 lägenheter.

Branschindex syftar till att ge bostads- och fastighetsföretag möjlighet att mäta sin förvaltningskvalitet och på så sätt få branschen som helhet att bli mer kundfokuserad. Branschindex är ett initiativ av AktivBo och Fastighetsnytt.


Jenny Marcuson Fors

Taggar

Göteborg

 

Lediga lokaler

 

Läs e-tidningen

 

 

Tidningen

Tidningen CityMark vänder sig till den kommersiella hyresgästmarknaden och till de hyresgäster som ligger i tiden att se över sin lokalsituation.

Läs mer