Stena Fastigheter får pris för sin innovativa kundportal
6 Dec 2023
Stena Fastigheter, en av Sveriges största familjeägda fastighetsbolag med över 27 000 lägenheter och 2 400 kontor i de största städerna, har genom sin skräddarsydda digitala plattform "Mina sidor" helt förändrat kommunikationen med sina kunder. Arbetet inleddes internt 2020 och kundportalen lanserades och implementerade mot kund i en första version våren 2022. Kunden upplever ökad tillgänglighet och en närmare relation till bolaget, samtidigt som bolaget idag hanterar fler ärenden.
Administrationen har minskat, effektiviteten och kundnöjdheten har ökat
– Tack vare att vi arbetat parallellt med teknik, kultur och kompetens har vi fått fina resultat som innebär en bättre kunde upplevelse för alla våra 27 000 kunder. Resultaten talar för sig själva och vi är övertygade om att ’Mina Sidor’ är ett verkligt genombrott som har förbättrat kundernas liv och satt oss på kartan som ett företag som verkligen tar kundens behov på allvar, säger Peter Mikulic, Chef digital transformation, Stena Fastigheter.
6 Dec 2023
Relaterade artiklar
Mest lästa
Annonsera
CityMark.today publicerar branschaktuella nyheter och artiklar varje dag riktat till hyresgäster som står inför en flytt till nya lokaler eller ska se över sitt lokalbehov. Annonsera på citymark.today!
Läs mer-
Var femte anställd känner sig ensam på jobbet
Nära 20 procent av alla anställda i Sverige upplever känslor av ensamhet eller isolering på arbetsplatsen.
-
Studio Stockholm Arkitektur utvecklar Deloittes lokaler
Uppdraget omfattar strategisk rådgivning, gestaltningskoncept samt inredningsprojektering.
-
Colliers får exklusivt uthyrningsuppdrag
Uppdraget omfattar hela Lundbergs Fastigheter fastighetsbestånd i Stockholm.
-
Pionjärprojekt för cirkulär arkitektur invigt
Halverad klimatpåverkan i Whites projekt Lumi.
-
Lanserar designsatsning baserad på hjärnforskning
United Spaces markerar sitt 25-årsjubileum med en stor satsning på neurodesign.
-
Ny hyresgäst till Mineralvattenfabriken
Atrium Ljungberg har tecknat ett nytt hyresavtal med Sabis som flyttar sitt huvudkontor till Mineralvattenfabriken i Hagastaden.
-
Thule Group flyttar till Dockan i Malmö
Sport- och fritidsföretaget Thule Group flyttar sommaren 2025 sitt huvudkontor till fastigheten Dockporten 1 i centrala Malmö.