Stena Fastigheter får pris för sin innovativa kundportal
6 Dec 2023
Stena Fastigheter, en av Sveriges största familjeägda fastighetsbolag med över 27 000 lägenheter och 2 400 kontor i de största städerna, har genom sin skräddarsydda digitala plattform "Mina sidor" helt förändrat kommunikationen med sina kunder. Arbetet inleddes internt 2020 och kundportalen lanserades och implementerade mot kund i en första version våren 2022. Kunden upplever ökad tillgänglighet och en närmare relation till bolaget, samtidigt som bolaget idag hanterar fler ärenden.
Administrationen har minskat, effektiviteten och kundnöjdheten har ökat
– Tack vare att vi arbetat parallellt med teknik, kultur och kompetens har vi fått fina resultat som innebär en bättre kunde upplevelse för alla våra 27 000 kunder. Resultaten talar för sig själva och vi är övertygade om att ’Mina Sidor’ är ett verkligt genombrott som har förbättrat kundernas liv och satt oss på kartan som ett företag som verkligen tar kundens behov på allvar, säger Peter Mikulic, Chef digital transformation, Stena Fastigheter.
6 Dec 2023
Relaterade artiklar
Mest lästa
Annonsera
CityMark.today publicerar branschaktuella nyheter och artiklar varje dag riktat till hyresgäster som står inför en flytt till nya lokaler eller ska se över sitt lokalbehov. Annonsera på citymark.today!
Läs mer-
Fastighetsbolaget K2A vinnare i årets Symbios
Årets Symbios prisar svenska bolag som lyckas kombinera ansvarstagande med lönsam tillväxt.
-
Svagare omsättning och fler vakanser i Uppsala
Kontorsuthyrningarna i Uppsala har minskat under 2023, både räknat i antalet hyresavtal och i uthyrda kvadratmeter.
-
Fler drömmer om kortare arbetsvecka – teknikoptimismen avtar
Fem i topp av vad tjänstemän önskar sig av arbetslivet 2030 i ny Novusundersökning.
-
Nybyggt kontor – med bio och takbar
Humlegården Fastigheter har öppnat portarna till det nya kontorskomplexet Origo, beläget mellan Sundbyberg och Solna.
-
Game Town med coworking för spelutvecklare
En kreativ, innovativ och social mötesplats för spelutvecklare öppnar i Fatburen i Stockholm.
-
JLL expanderar och förstärker inom logistik
Anställer ny Head of Industrial and Logistics Leasing.
-
Snart öppnar Clarion Hotel Karlatornet
Hotellet kommer erbjuda 300 hotellrum och de lyxigaste rumskategorierna har byggts inuti Karlatornet